Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées par Vitaly-Thé dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis :

17 rue d'Amphoux
84000 Avignon
France

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont prises en compte le jour ouvré suivant.

Livraison en France métropolitaine

Livraison standard

4,50 €

Livraison offerte à partir de 39 € d'achat.

Délai indicatif du transporteur : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Livraison express

Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Le tarif de la livraison express est affiché au moment de la commande.

Livraison en Belgique

Livraison disponible en Belgique.

Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Les frais de livraison sont affichés lors de la commande.

Livraison en Suisse

Livraison disponible en Suisse.

Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Les éventuels droits, taxes, frais d'importation ou frais de dédouanement applicables à l'entrée en Suisse peuvent être à la charge du destinataire selon les règles applicables.

Suivi

Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client.

Les informations de suivi sont celles fournies par le transporteur.

Retard de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs correspondant aux délais habituels de préparation et de transport.

En cas de retard important, le client peut contacter Vitaly-Thé afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.

Les droits du consommateur en matière de retard ou de défaut de livraison restent ceux prévus par le Code de la consommation.

En l'absence de délai convenu, le professionnel doit délivrer le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, le client est invité, lorsque cela est possible, à prendre des photographies du colis et de son contenu et à contacter Vitaly-Thé rapidement.

Cette démarche facilite le traitement du dossier mais ne constitue pas une condition générale à l'exercice des droits légaux du consommateur.